Název kurzu | Jednání s klientem s agresivním chováním a Prevence syndromu vyhoření - DVOUDENNÍ KURZ s relaxačním programem v lázních SLATINICE OBSAZENO |
---|---|
Tématická oblast | Sociální komunikace, jednání s klienty a psychohygiena |
Variabilní symbol | 18046 |
Lektor | Mgr. Mucalová Lucie |
Pobočka | Olomouc |
Místo konání | Slatinice |
Datum konání | 2. 10. 2018 - 3. 10. 2018 (akreditovaný kurz osvobozen od DPH) |
Čas konání | 10:00 - 14:00 |
Časový rozsah | 2 dny/12 hodin |
Cena | 4300,- Kč |
Akreditace | MPSV - č. 2015/0138-PC/SP/VP/PP, 2015/0139-PC/SP/VP/PP |
Cíl kurzu | Cílem kurzu je poskytnout ucelené informace o příčinách agresivity klientů, v čem spočívá obtížnost komunikace s nimi a co prohlubuje jejich duševní krizi, seznámit s charakteristikou problémových klientů a základními požadavky na efektivní jednání a vyjednávání. Poskytnout také ucelený pohled na problematiku prevence syndromu vyhoření a naznačit možnosti vyrovnávání se s pracovní zátěží při práci s klienty. |
Cílová skupina | Kurz je určen pracovníkům sociálních odborů obcí, krajů, úřadů práce, pracovníkům zařízení poskytujících sociální služby a dalším zájemcům o tuto problematiku. |
Program kurzu | Místo konání kurzu: Lázně Slatinice - Penzion Majorka, 783 42 Slatinice č. 20 - informace o penzionu naleznete na http://www.penzion-majorka.cz, informace o lázních www.lazneslatinice.cz Čas konání kurzu: 2. 10. zahájení v 10:00 hodin, prezence od 9.30 hodin 3. 10. ukončení kurzu 14:00 hodin Upozorňujeme Vás na upřesnění smluvních podmínek u tohoto kurzu: - V případě storna přihlášky více jak 35 dnů před kurzem je storno bez poplatku - 35 dnů před kurzem a méně se hradí storno poplatek ve výši 50% z ceny kurzu. Cena zahrnuje: ubytování, stravování, 1. den kurzu odpolední pobyt v areálu lázní v lázeňském domě BALNEA - k dispozici bazén, vířivka. Dle zájmu si lze doobjednat další služby dle nabídky lázní. Přehled služeb zašleme na vyžádání. NUTNO PŘEDEM INDIVIDUÁLNĚ OBJEDNAT - není součástí ceny kurzu. Doporučujeme si vzít s sebou: plavky, župan, vhodnou obuv do wellness. Absolventi obdrží osvědčení o absolvování dvou jednodenních kurzů Program: 1. den JEDNÁNÍ S AGRESIVNÍM KLIENTEM – úvod do problematiky MPSV č. 2015/0138-PC/SP/VP/PP 1. Agresivita a její původ v lidském chování. 2. Agresivní projevy klienty - náhlé konflikty, klient s agresivitou jako osobnostním rysem. 3. Charakteristika problémových klientů. 4. Jednání a vyjednávání, postup při řešení konfliktů, zpracování zážitků z konfliktních situací. 5. Příklady z praxe, diskuse a odpovědi na dotazy. 2. den PREVENCE SYNDROMU VYHOŘENÍ – úvod do problematiky MPSV. č. 2015/0139-PC/SP/VP/PP 1. Syndrom vyhoření, příčiny vzniku a jeho projevy. 2. Souvislost stresu, motivace a syndromu vyhoření. 3. Řešení zátěžových situací a odbourávání psychického napětí. 5. Praktická cvičení a testy. 6. Diskuse a odpovědi na dotazy. |