Vítá Vás vzdělávací agentura EDUPOL, v. o. s.# Váš partner v profesním i osobním růstu# Bonusy pro stálé klienty - info zde...

Přihlášení na kurz


Titul: Jméno a příjmení: Funkce:
1)
2)
3)
4)
5)
6)
Chci přihlásit více osob
Název organizace: IČ:


Informace o kurzu


Název kurzu Řešení konfliktních situací s klientem
Tématická oblast Sociální komunikace, jednání s klienty a psychohygiena
Variabilní symbol 32004
Lektor PhDr. Honzlová Ivana
Pobočka Ostrava
Místo konání Více info...Hotel Maria, Přívozská 23, Ostrava
Datum konání 29. 2. 2012 (ZIMNÍ SLEVA - třetí účastník zdarma)
Čas konání 08:30 - 13:30
Časový rozsah 1 den/6 hodin
Cena 1440,- Kč
Akreditace MPSV - 2010/332-PC/SP/VP
Cíl kurzu Cílem kurzu je interaktivní formou ukázat možné přístupy k řešení konfliktů s klienty a zefektivnit způsob a výsledek jednání.
Cílová skupina Kurz je určen pracovníkům obecních, městských a krajských úřadů, úřadů práce, pracovníkům zařízení sociálních služeb, pracovníkům firem a dalším zájemcům o tuto problematiku.
Program kurzu 1. Psychologické aspekty konfliktu.
2. Vedení rozhovoru v konfliktní situaci.
3. Řešení konfliktu s klientem.
4. Vyjednávání, řešení námitek a uplatnění asertivního přístupu v konfliktních situacích.
5. Trénink vedení rozhovorů v konfliktních situacích.
6. Diskuse, řešení případů z praxe, odpovědi na dotazy.
V. Škuta & Hadžim & Kovi design