Název kurzu	Jednání s klientem s agresivním chováním - úvod do problematiky
Tématická oblast	Sociální komunikace, jednání s klienty a psychohygiena
Časový rozsah	1 den/6 hodin
Akreditace	MPSV - č. 2015/0138-PC/SP/VP/PP ukončena
Cíl kurzu	Cílem kurzu je poskytnout ucelené informace o příčinách agresivity klientů, v čem spočívá obtížnost komunikace s nimi a co prohlubuje jejich duševní krizi, seznámit s charakteristikou problémových klientů a základními požadavky na efektivní jednání a vyjednávání.
Cílová skupina	Kurz je určen pracovníkům sociálních odborů obcí, krajů, úřadů práce, pracovníkům zařízení poskytujících sociální služby a dalším zájemcům o tuto problematiku.
Program kurzu	1. Agresivita a její původ v lidském chování. 2. Agresivní projevy klienty - náhlé konflikty, klient s agresivitou jako osobnostním rysem. 3. Charakteristika problémových klientů. 4. Jednání a vyjednávání, postup při řešení konfliktů, zpracování zážítků z konfliktních situací. 5. Příklady z praxe, diskuse a odpovědi na dotazy.

Aktuálně vypsaný termín kurzu

Nebyl nalezen žádný termín

Nenalezli jste vhodný termín

Máte-li zájem o účast na kurzu v jiném termínu, případně jeho zajištení pro Vaše zaměstnance na zakázku, vyplňte a odešlete prosím tento kontaktní formulář