Název kurzu | Řešení konfliktů v týmu |
---|---|
Tématická oblast | Manažerské dovednosti |
Časový rozsah | 1 den/6 hodin |
Akreditace | neakreditováno |
Cíl kurzu | Cílem kurzu je interaktivní formou ukázat možné přístupy k řízení a řešení konfliktů v pracovním týmu. |
Cílová skupina | Kurz je určen vedoucím pracovníkům odborů obcí, měst a krajů, úřadů práce, zařízení sociálních služeb, manažerům firem a dalším zájemcům o tuto problematiku. |
Program kurzu | 1. Psychologické aspekty konfliktu. 2. Osobnostní preference v konfliktu, role manažera v konfliktu na pracovišti. 3. Techniky vedení rozhovoru a jejich uplatnění. 4. Mediace jako metoda řešení konfliktu. 5. Rozhodování a jeho fáze. 6. Odhalení manipulace s námi. 7. Poznaní rozdílnosti v komunikaci mužů a žen, zejména při vyjádření kritiky. 8. Tréninkové řešení simulovaných rolí, diskuse. |